Términos y Condiciones

RESERVACIONES, COTIZACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra forma de trabajo es sencilla y funcional, les ponemos a su alcance algunos de nuestros mejores programas que son los mas funcionales, pero de querer algún cambio o modificación con todo guato nos pueden escribir y será un placer armarlos, esto se realizará en máximo 24 horas para que ustedes puedan dar la información a los pasajeros finales.

Todo proceso desde una cotización a una reserva debe ser canalizado vía correo electrónico a cualquier de estas cuentas receptivo@turaleza.ec, operaciones@turaleza.ec, gerencia@turaleza.ec.

Para cancelaciones o reembolsos se tramitarán caso por caso, excepto con Cruceros o Navegaciones en Galápagos que serán tramitadas de acuerdo a las políticas de cada empresa. Los reembolsos se realizarán si el caso lo amerita, pero el valor a devolver se lo hará a la empresa contratante luego de presentar las cartas de pedido con su correspondiente explicación. En ningún caso se hará reembolsos por servicios NO utilizados en sitio de Tours, Alojamientos, Aéreos o Circuitos.

DOCUMENTOS

TURALEZA TOURING como TOUR OPERADOR, responsable del producto presentado en esta revista, confirmará los servicios de acuerdo a disponibilidades. Cada Agencia en su país de origen deberá emitir sus propios “VOUCHERS” y pedimos en lo posible, se emita uno solo, por la totalidad de servicios confirmados. Debe constar solo un original para el pasajero, nosotros no hacemos intercambio de vouchers.

Los “vouchers” deberán mencionar los itinerarios de acuerdo a nuestra confirmación y en estos deben incluir siempre los siguientes datos.

Contractos de asistencia 24 horas al día.  (+593) 99 896 2799 (+593) 99 796 1825

RESPONSABILIDADES

Turaleza Touring se deslinda de toda responsabilidad con los pasajeros, por gastos que ocasionen retrasos de vuelos o cambios de horarios de estos, accidentes de tránsito, problemas legales, enfermedad, robo de equipaje o pertenencias, muerte de los pasajeros. Para todos estos casos y otros IMPREVISTOS en viaje, pedimos como “Obligatorio”, que sus pasajeros vengan al Ecuador con sus seguros privados, desde su país de origen, mismos que cubran posibles siniestros durante su estadía en Ecuador. Las unidades de transporte terrestre, aéreo y fluvial como algunos hoteles, tienen seguros mínimos para accidentes solamente.

PAGOS

Todos los servicios solicitados por su agencia, deberán ser PRE-PAGADOS en totalidad antes del inicio del viaje de sus pasajeros. TURALEZA TOURING, se reserva el derecho de CANCELAR o SUSPENDER los mismos, si los pagos, no se han hecho efectivos a la llegada de los pasajeros al País. No será de nuestra responsabilidad las consecuencias que esto podría ocasionar a sus pasajeros, por la cancelación o suspensión de los servicios en sitio.

FORMAS DE PAGO

• Recibimos transferencias bancarias, el costo total del envió deberá asumir quien lo envía, y será a través de un Banco que trabaje con códigos SWIFT.

• Para pagos en los Estados Unidos utilizar BANK OF AMERICA se informará los datos.
• Podemos enviar un pago vía PayPhone a su mail y usted nos realiza el pago desde la comodidad de su hogar u oficina.
• Nosotros no recibimos pago con cheques.

PRECIOS.

Todos los precios publicados en este tarifario, son de venta al público por persona, están en Dólares Americanos, incluyen los impuestos ecuatorianos, estarán vigentes durante el año salvo que se envié un nuevo tarifario y estarán vigentes hasta el 31 de diciembre del 2019.

CONTACTOS.

Se pueden conectar por los siguientes medios.

Oficina (+593) 2 351 7871

Celulares (+ 593) 98 962 799 (+593) 99 512 1005

Mails

Para reservar Tours y Circuitos:       operaciones@turaleza.ec    receptivo@turaleza.ec

Para comercialización o convenios: gerencia@turaleza.ec

Dominio web.                                     www.turalezatouring.com